キャンセルポリシー

最終更新：2026/11/04

生体のお取り置き

• 生体のお取り置きは、ご連絡をいただいた日から翌営業終了時までとさせていただきます。
• お取り置きは無料で、購入を確定するものではありません。
• 期間を過ぎた場合は自動的に解除となります。
• 生体の販売は、ご来店時に現物をご確認いただき、対面での説明を行ったうえで成立します。

お迎え後

• 生体という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。生体の状態等に問題がある場合は、個別に対応いたします。
• 飼育環境やお世話について不安なことは、お迎え前に店頭で何でもご相談ください。お迎え後のご相談も歓迎です。

冷凍餌・用品

• お客様都合による返品・交換はお受けできません。
• 不良品・誤配送の場合は、お受け取り後 3 日以内にご連絡ください。