キャンセルポリシー

最終更新：2026/09/21

生体の取り置き

• お問い合わせいただいた生体は、ご相談のうえ「商談中」として一定期間お取り置きします（目安：7 日間）。
• 期間を過ぎてご連絡がない場合は、取り置きを解除して販売を再開することがあります。
• 取り置き中のキャンセルは、期間内であれば費用はかかりません。ご連絡だけお願いします。

お迎え後

• 生き物の性質上、お渡し後の返品・交換・返金はお受けできません。
• 飼育環境やお世話について不安なことは、お迎え前に店頭で何でもご相談ください。お迎え後のご相談も歓迎です。

冷凍餌・用品

• お客様都合による返品・交換はお受けできません。
• 不良品・誤配送の場合は、お受け取り後 3 日以内にご連絡ください。